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松下幸之助战胜经济萧条的十条经验

~如何战胜百年不遇的全球经济萧条~ 


原PHP研究所 专务董事 PHP综合研究所 参事  岩井 虔  文 

北京中产连管理技术有限公司 项目经理 荆淑娟 译


作者简介:岩井虔,1958年毕业于京都大学教育学系。1959年进入松下电器产业株式会社工作。61年借调到PHP研究所,曾任《PHP》杂志主编、《英文PHP》杂志主编、PHP研究部长等。77年任PHP研究所常务董事,92年任专务董事研修局长。97年任顾问(研修负责人),2006年开始担任现职务至今。30多年来,致力于为各界经营者、经营干部创造和经营能够共同学习的研修场所。在松下集团为首的多家企业、团体积极从事着经营活动。 

    

今天,能够以松下幸之助为题,我感到万分荣幸。 

首先,简单介绍一下PHP研究所。PHP研究所位于京都市,名称的由来是取自”Peace and Happiness through Prosperity(通过繁荣实现和平与幸福)”的首字母。该研究所是由松下幸之助个人创办的,因此并不是松下电器的工厂。 

目前PHP研究所被称为智囊机构,在进行人类和社会的研究的同时,以创造更好的生活和社会为目的,以出版活动为主进行着各种活动。研究所创立于昭和21年(1946年)。 

松下幸之助创立PHP研究所的目的是,在战后的日本城市几乎变成一片废墟,整个日本都处在对前途没有信心的状态之中的背景下,想要集合大家的智慧,找到生存下去的办法。当时,松下幸之助51岁。 


与松下幸之助的相遇 

我来到松下幸之助手下工作时25岁。进入松下电器1年半一直从事公司内部刊物方面的工作,松下幸之助从社长的位置上退下来做董事长,恢复了PHP研究所,上司就把我派了过来。 

我有过一段工作经历之后进入的松下,一直都没有见过董事长的面,这一次却要直接接受董事长的面试。当时我太紧张了,对于幸之助的提问,并没有完全回答出来。虽然经历了这么大的一次失败,但是自从我昭和40多年(1965年之后)来到PHP研究所工作,28年间受到了松下幸之助很多的熏陶。 

     

经营者的私心会使公司倒闭 

今天的题目是松下幸之助战胜经济萧条的经验,但是我想先谈一下松下幸之助所说的能够使公司倒闭的是谁。结论是,能够使公司倒闭的是经营者。因为经营干部会做错事。这是由于私心、只要自己好就行的心与公心、自己和他人都要生存的心互相纠缠,如果私心占了上风,就会做错事。即使头脑很聪明,也会这样。因此,思路以及存在的姿态,作为判断力的基础,非常重要。 

    

松下幸之助遭遇的3次危机 

松下幸之助说他所感觉到的经济萧条、艰难的境况、危机,主要有三次。 

第一次危机是全球性经济萧条,发生在昭和4年(1929年)左右。松下从大正7年(1918年)以松下电气器具制作所开始生产家用电器,昭和10年(1935年)改成株式会社。 

昭和4年全球危机导致城市里失业人员剧增,松下的销售业绩也减少到原来的一半。干部来请求幸之助决策,是否可以辞掉一半的员工。幸之助从青年时期就患有肺结核,大多数时候在里屋里休养,干部到他的房间里找他商量。幸之助从被子中起身说:“我认为如果我们做得好,再有半年应该就能够让大家都吃上饭了。再努力半年吧。如果还不行我就会失去了全部财产,他们也会随之失去工作,到那时就是没有办法的事情了。” 

于是,工厂虽然有一半停产,但是仍然保证员工的工资,能够做到这一点是由于销售方面废寝忘食的辛苦努力。结果仅仅用了两个半月就恢复了正常的营业状态。这件事是松下历史中最突出的事例,经过这件事,经营者和员工的心更加紧密地联系在了一起。 


战后的危机和特殊需求 

第二次危机是太平洋战争时期。当时松下已是拥有员工15,000人的企业。但是刚刚应军队方面的要求生产木制船只以及飞机,就迎来了日本的战败。之后,进驻美军对松下施加了很多限制。由于开除公职法令,松下幸之助不能再当社长,不能再自由地使用私人财产,战后4~5年,松下集团一直处于比较悲惨的状况之中。已经列入发不出工资,拖欠税金的最差10家公司之内。 

幸之助是一个时刻有公心的人,因此应该非常难受。把松下集团从那样艰苦的境况中解救出来的是朝鲜内战。虽然是别国的战争,但是日本经济产生了特殊需求,也给电器行业吹来了复苏之风。 


危机中的热海会议 

第三次危机是昭和39年(1964年)的东京奥运会时。当时松下幸之助已经从董事长的位子上退下来了。当时,被称为三种神器的黑白电视机、冰箱、洗衣机的销售额每年都有30%的增长,但是由于奥运会的召开,突然卖不出去了,面临非常大的危机。因此,松下幸之助马上将200多销售相关人员邀请到热海。在松下集团,这件事被称为热海会谈,松下幸之助与代理店的店长们进行了3天的畅谈。邀请来的社长们,对松下幸之助提了很多严厉的问题,表达了不满,幸之助也说:“你们又有几次累到尿血?”之类严厉的话进行反击,据说当时的气氛非常紧张,但是大家都说出了自己的心里话。 

到了第三天,幸之助说着 ‘事不成均在我’,企业经营不顺利都是我的责任,松下对不起大家。一边说着一边给大家鞠躬,让人热泪盈眶无言以对,社长们什么都说不出来,据说当时大家都流泪了。 

     

战胜危机的十条经验 

幸之助出版了50多本书,其中有一本叫做《实践经营哲学》。这本书是以经营者为对象,里面写了幸之助体验过的关于经营方面的20个项目的要点,也有文库本的形式。但是,今天不介绍这本书,而是围绕着危机,介绍一下PHP研究所总结的10条经验。 

     

第一条 认为“危机也是好事” 

面对危机,是不是只感觉到困难而不知所措。如果认识到危机才是进行改善、向前发展的机会,积极地看待危机,就会开辟出新的道路来。松下幸之助说面对危机决不能惊慌失措。如果我们说“所长,不得了了”,他肯定会回答说“你真是太有意思了”。 

“困难的事情,一定要一个一个地解决。必须从大的困难开始解决。”他一边说一边把眼前的困难一个一个地分解,而我们也在思考最大的困难究竟是什么。然后,就容易想到下一个要解决的是什么,如何能够解决了。 

某营销所的负责人,由于营销所亏损而非常消沉,听了幸之助的一句话改变了思路。这句话是:“我说,既然现在那个营销所是很差的,你到那里去,稍微做一点事情,肯定会反映在数字上,那你就立功了。你去那里吧”。 

幸之助虽然读小学时中途辍学,但一辈子不断学习不断成长。那是因为谦虚使人心灵柔软,不畏惧风险。而且,能够审视自己,并且具有认真听取别人意见的姿态。此外,松下幸之助由于自己身体虚弱,对于人才培养特别热衷,公司内也流传着他所说的“造物之前必先造人”的说法。 

现在全球经济萧条,整个社会都处于非常艰难的境况中,但是这时也有能够生存下来的人和被打倒的人。为了能够生存下来,必须反复思考自己要做什么,判断出自己应该做什么。社会一直不断向前发展变化,因此,只有积极地思考,进行对应才能够顺应社会的变化,做得更好。 


第二条 回到原点,坚持志向 

越是在艰难的时候,遇到容易判断错误的危机时,越是应该重新回到原点,对照基本方针,确定应该前进的道路。从中产生正确的判断,涌出战胜危机的勇气和力量。松下幸之助说,对于经营者最重要的是要知道自己的公司做什么,也就是要有旗帜鲜明的经营理念。创业时四处碰壁,自己没有良策无法开拓道路。因此现在重新回到当初辛苦的时候非常重要。反复思考公司的志向是什么,目前到了什么程度,再重新开始。 

正如在政治上宣言非常重要一样,清楚企业所定的誓言是什么也非常重要。我们公司要以此生存下去,以此在与其它公司的竞争中胜出。这就取决于我们有多少能够让客户支持的产品。 

  

第三条 再次检查,正确把握自己的力量 

进行比平常更加冷静细致的自我评价,正确把握自己的实力、公司的经营能力。错误的评价会招致破产。松下幸之助的座右铭之一就是要诚实。诚实的心能够使人变强,使人正确,使人聪明,而且能够产生出智慧。 

那么诚实究竟是什么呢?是摒弃了自己的成见以及得失之后,客观地看清现状的心。对于别人所说的话,如果觉得那里也蕴含着真理就容易接受。如果经营者的眼光模糊不清,判断力也会变得迟钝。 

幸之助喜欢的话是“静观自己”。所强调的就是要客观地凝视自己的心,同时去追求理想状态。比如说,掌握本公司的评价如何,如何去适应顾客的眼光等等,这些都要时常审视。 

     

第四条 以不间断的决心进行努力 

无论如何都要战胜目前的困难,如果有这样的强烈的执着之心和勇气,会产生出不可想象的强大的力量。这是把危机转化成发展原动力的强烈的气势,是以背水一战的态度进行挑战。 

松下幸之助特别喜欢“下雨就撑伞”这句话,这句话表现出一种泰然自若的态度。暴风雨来时,就要有相应的决心、做相应的努力采取对策,这就是经营。经营是豁出性命的工作。 

   

第五条 打破以往的习俗、做法、常识 

在称为紧急时期的危机时期,如果只用过去的经验法则去思考行动,不会顺利。应该彻底重新审视以往的习惯做法以及销售方法。松下向丰田汽车供应汽车音响,但是在贸易自由化的环境中,曾被要求降低20%的成本。制造现场当时反馈说无论如何也做不到。幸之助说:“换一个思路,以30%为目标去生产如何。” 

于是,松下幸之助要求设计图开始重新画,在保证质量不降低的前提下,从材料生产到制造方式,全部重新进行调整。结果,降低30%的成本的目标成功了。而我从中学到了改善、改良跟从零开始重新思考的改革是完全不同的。 


第六条 偶尔稍微缓一缓 

这就是强调不要急躁。如果鲁莽硬来,只会陷入更深。不鲁莽,养精蓄锐,稍微缓一缓。如果这样冷静下来,那么伤痛也会少了许多,没有不能结束的危机。 

松下幸之助唯一的兴趣是茶道。经常召开里千家流派的茶会,非常喜欢茶道用具。我们也每个月去学习一次茶道,那是心里一下子会感到松快。那时就会涌现出新的思路、力量和智慧。果然休息是非常重要的。松下幸之助是率先采用每周连休两天制度的人,这两天,一天用来休养,一天用于教养。他曾说“休养是必须要的,但是学习也是必须的”。 


第七条 全力进行人才培养 

虽然都说“应该多受点苦”,但是经济萧条就是即使不想受苦,非常宝贵的苦难也在眼前了。这时是培养人才的大好时机,而培养人才在经济繁荣时往往无法做到。苦难会锻炼人。最近学生的眼神都变了,在任用学生时非常困难,因为认真程度不一样了。松下幸之助说,自古以来一直都说应该多受点苦是真的,通过受苦我们能够成长,特别强调经济萧条时进行培训的重要性。 


第八条 要有“责任在我”的自觉 

有没有把业绩下降归罪于经济萧条?无论什么样的情况下,做法行不通的时候也有发展的道路。 

不能顺利发展的时候,应该想到的是自己的做法不合适。“事不成均在我”这句话,就是强调有没有想到原因是在自身。这是领导的资质、条件,但是在所赋予条件中的领导,必须选择生存下去的道路。 

松下幸之助经常说运气好,从来没有说过运气不好。下属的失败在于任命他的人的责任。在顺利开展工作时,上司究竟为下属考虑了多少,这一点非常重要。 

     

第九条 立竿见影地推进组织创建 

能够对外部环境变化有敏感的对应,这只有在一个信息透明度比较好的组织里才有可能。在这样的组织里才能无论好的信息还是不好的信息都能够由员工不断地提供上来,相互之间的意思能够顺畅沟通。组织是否活性化,取决于是否无论好的信息还是不好的信息都能够共享。 

对于年轻人的提案,松下幸之助非常高兴,并且非常重视。他认为没有下属提案的上司,要么是没有听取的心情,要么是不重视下属。他说要创造让下属进行提案的场所,并重视。他认为能够让下属进一步提出提案应该是上司的工作。 


第十条 在日常中把应有的姿态变为现实 

经济萧条时更要反复思考质量、价格、服务。因此,这句话强调的就是是否从日常工作开始做到了需要达到的质量、价格、服务要求。换句话说就是日常的经营是否时刻在为一旦发生什么情况而做了准备。危机管理就是这样,存款也是必须的。 

松下幸之助把这种经营称为水库经营。像水库蓄水一样,公司平时积蓄着资金、人才、智慧,一旦有什么情况发生马上拿出来。松下幸之助认为这是顺境时的经营态度。能够做到这一点的公司和不能做到的公司,有很大的差别。 


自己追求理想状态 

十条经验的每一条可能都是理所当然的,关键在于做还是不做。松下幸之助做了。他把所想的事情踏踏实实地进行实践,也让下属去做。在文章的最后,我想把松下幸之助所说的一段话与大家分享:“审视自己,审视自己做着什么样的工作,自己是什么样的人,然后从中追求自己的理想状态。能做的事情是无止境的。我也是。” 

这段话说的是幸之助自身不断强烈反省并时刻前进的心情。现在社会处于非常严峻的状况之中,我希望这段话多少能够给大家一些力量。 


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