工作的基础是指、在工作推进过程中的必要的思路以及行动，为切实做到无浪费迅速的推进工作，是所有场景共同的基石。

例如：○能相互打招呼

           ○切实做到汇报·联络·协商

           ○切实执行计划→实施→确认的循环

基础为什么重要

１． 经营速度的需求

·能够迅速做出判断，做出决定的环境

·按良好的节拍推进行动的机制的建立

·无时间浪费的、工作的推进方式

２． 环境的变化剧烈

·不为眼前的变化所乱的思维方式行动

·将应有的变化与非应有变化明确化

·能够紧跟变化的身板（腰和腿）

３． 系统（机制）不断复杂化

·复杂性越增加越应该有弄清事物的本质的必要

·一旦迷失，回到原点是很重要的

４． 信息泛滥的时代

·整理出必要的信息与不必要的信息

·结合信息的价值予以活用

５． 客户的要求越来越严格

·从内心里尊重人更重要

·为客户提供价值的行动

基础的内容

3个方面以及7个基础

习惯素养的养成

付诸实践的基础得以彻底贯彻的素养。

养成习惯就要不断重复，不断重复的行动的持续。而为了实现不断重复，使个体能够认可的制度是最重要的。

○是否有养成素养的制度？

养成良好的素养，首先要考虑的重点是，是否有理所当然必须遵守的制度。如果没有制度，在模棱两可的状态中很难形成良好的素养，会给习惯养成一方造成混乱。如果有制度但却没有遵守，那么请那以下步骤进行检讨，但是如果没有设定制度的话，首先要做到制度的明确化，这是领导（现场负责人）的职责。

○制度是否得到充分了解？

虽然已经有了制度，但并没有被大家知道的情况很多。制度的存在如果没有被大家知晓的，就没有办法与遵守制度的姿态相联系。例如，作为公司内部规定，几乎所有企业都制定了就业规则，但是不知道就业规则内容的员工占大多数。考虑到某些状态，就完全不知道有就业规则存在的情况也是有的。这样的话素养的彻底养成就不可能了。像这样的公司内部规定以及常识性的礼仪等，让所有人切实理解这是作为领导的责任。不做好将正确的规则制度言传身教的工作，只是一味的埋怨员工贯彻不到位、未形成良好的素养是永远解决不了问题的。

○制度是否为可遵守的状态？

组织制度是明确的，所有人对制度是充分了解的。而且制度的必要性也是得到了认可的，但是，这个制度还是有无法遵守的地方。这种场合还是会有「想遵守也无法遵守的状态」情况出现。例如，制造现场等场所规定了在制品存放场地。就应该必须在规定的范围内存放在制品，但是在规定基准以上的在制品数量增加的情况出现时，就会出现超出范围的现象。这种情况时，现场的作业人员的责任虽然不是「零」但也只负很小的一部分责任。这种制度无法遵守的状况下实施遵守制度的指导也是难以办到的。创建可以遵守制度的环境，是作为领导的责任的现实存在。

素养的4个阶段

○不遵守制度

「无法遵守制度」与「不遵守制度」而言，有着本质上的意思的不同。无法遵守的这种状况是，之前阐述的作为领导的指导人的责任所占比重很大。但是，到此为止的阶段将所有障碍都清除的话，还是有不遵守制度的人存在那就是其本人的责任了。为了养成良好的素养需在各个阶段进行检讨，上司的责任的明确化，个体的责任也要明确化。然后，就个体的责任而言，上司要时刻提醒其注意，指责且对其改善必须做出指导。这个时候也是考量作为领导的领导力的时候了。要想养成良好的习惯，就需要必要的严厉的斥责。当然，不是不分青红皂白，在明确了个体的责任后，依照必须要斥责的鲜明的理由有理有据的指责必须要进行指责的问题。

汇报・联络・协商

1. 汇报

对于贸易而言，「下达指示命令的地方就必须有汇报」会有这样的说法。对于上级的指示命令以及前辈的指示命令，对应的实施情况，以及结果是怎样的一种情况必须要适时，恰当的做出汇报。

2．联络

与汇报一样要及时与上司，前辈，同事，后辈，其他部门的人等取得联系，与汇报同样重要。　

3. 协商

在接受了指示命令的时候，工作的推进方式不清楚的，应该如何做出判断感到困惑的时候等，积极主动地与上级以及前辈进行协商是必要的。随意的作出判断导致做出错误的行动就会造成影响工作效率的情况发生。

汇报・联络・协商的机制