首页 >> 精益文库 >>精益生产 >> 由强压的改善到自主生发的改善
详细内容

由强压的改善到自主生发的改善

时间:2019-02-21     作者:北京中产连【原创】

——捕捉现场真正需求的细微交流

实例 通过倾听现场真实声音的调查表与直接说明培养信任感

交流要点

·不是凭自己的理论推进改善,而是置身与现场中思考是否真的起作用

·通过倾听现场的声音,构筑良好的关系(信赖关系),使自己的意图得到理解

课题的背景

为了强化现场力,改善的工作人员要与现场的作业者要共知活动的目的和成果

在某企业,一直以来将强化重新定义的制造现场力的作为目标,对于改善管理人员的培养活动从05年的春天开始了。以六个月为一期,培养的对象集中起来,通过外部讲师的指导,在沿着被设定好的题目实际地推进现场改善的同时,也能够掌握改善的技能,这也是培养活动的目的。

作为第二期的成员,从制造现场将员工A()作为培养对象选拔出来。但是对于原来在现场工作的A员工来说,这种由改善人员进行的活动,有一种被强迫去做的感觉,即使是按照改善题目进入了开始改善指导的阶段,也不能消除这种疑惑的心理。员工A从自己作为现场作业者的经验出发,思考之后,她认为,改善的人员和现场作业者之间应该共知活动的目的和成果,这一点是最重要的。

目的

将排解作业者心中的不满,以改善形成一体感的活动放在最优先的地位

员工A很希望:在现场进行真的需要的改善,以及真正让作业者感到高兴的改善,他认为,对象现场的作业者们知道“什么时候是带着充实感进行工作? 另外,想让大家把平时藏在心里的不满(作业的困难度或者有关安全的问题点等)说出来,对于这些问题点,如果身为改善管理者优先解决的话,就会感觉与活动本身融为了一体。

对于员工A确信,最能切身感受到生产线的改善需求的是负责该生产线的作业者自己。因此,员工A给作业长和现场的管理者就本次活动的主旨以及有关自己关于改善的想法做了说明,对于作业者采用了调查问卷的方式,对耳聋的作业者,也根据想法写了信。

开展的方法

通过根植于信赖关系的双方交流向自发活动迈进

对于着手改善前采用调查问卷的形式,使大家明白了改善不是管理部门的强压,这个活动的目的是为了让现场的作业确实变得简便起来,使产品的质量得到提高。对于构筑交流的基础的信赖关系的行动,员工A凭借自身就是作业者的经验和直觉,做起来很自然。有了这样的基础,从此以后,由改善人员所开展的改善活动的目的变得很明确。自己的每一个意见都受到重视,并在展示改善进度的进度揭示板上公布出来,这样渐渐地得到了作业人员的全力支持与配合。这就是一体感.并且,不仅仅是通过目视化来展示,还定期召开进度会,在会上倾听直接传递来的意见,进行双方向的交流.

信赖关系的原意是“架桥”,员工A用来架起与现场之间的桥梁的这个问卷,之后还进一步发挥着改善成果的评测指标的作用。

另外,仅仅把改善活动停留在现场是不够的,要以更大的改善效果为目标,将现场的信息通过邮件一同发给相关部门,以对现场的问题达成共识。实际上,与以前相比,因行动更迅速而受到好评。

成果

真正的感受到现场气氛的变化

由员工A独创的这种方法,目前还是在试行阶段,所以并没有在改善小组的全体成员中展开。但是,来自现场作业者或者管理者主动提出“这里要改善”的次数确实增多了。深深感觉到“主动与我们沟通代表着信任我们”。至少传达了一种改善成员(改善组,保全者,与生产技术有关系的人)认真负责的样子和思想,我们也被这种成果所激励,更加努力的工作。

与改善有关的成员,在活动摸索阶段,其他业务的负担很大,每个人之间也不均衡,像现在这样和现场融为一体的感觉出来的时候,工作的分工与继承更顺畅,标准化获得进展,达到了对现场的要求能够迅速对应的状态。


最新评论
请先登录才能进行回复登录

联系电话:010-67802866-0

企业邮箱:jiaojing@chusanren.com.cn

公司地址:北京市经济技术开发区 荣华南路13号 中航国际广场10号楼405

联系我们

扫一扫关注公众号

技术支持: 北京千真市场营销策划有限公司 | 管理登录