重视事实也就是尊重事实，此事说起来容易，做起来没这么简单，这不仅仅是我们解决问题时的态度，也有能力上的问题，需要现地现物对问题进行分析，这是个锻炼的过程。问题出现，我们很多时候是凭空想象会是什么原因，或者凭经验进行判断。当我们问及当事者时，往往得不到真正的原因（出了问题都想法设法去掩盖），所以我们说，对事不对人，问人不如问物。深入现场，现地现物，尊重事实，这是我们解决问题的根本法则。现场是距离事实最近的地方。

在丰田生产方式中有“三现主义”一词，“现场、现物、现实（事实）”当问题发生时，为了找出解决的方法，首先要赶往现场，对现物进行详尽的观察调查，并且直视现实。也就是说必须要将真因探求放在心上，同时对现实进行冷静的把握和分析。正确把握周围的状况，为了不歪曲事实，而仔细思考究竟真正的问题在哪里。另外，为了抓住事实的真实样貌，以毫无偏见的客观的角度去看待事实也十分重要，这就是尊重事实。当“事实”的面纱被揭开时，往往反映的是问题，对此有的管理者暴怒，有的尽力掩饰，其实这些都大可不必，尊重事实也要保持平和的心态，既然“事实”已经存在，愤怒是最无效的做法，正确心态应该是：既然企业还在运行，说明在此现实下企业都能运行，如果把问题消除了就会变得更好。

在事实分析当中，对于问题或异常（改善的对象）来说，就必须量化的抓住它的本质。通常的为了业务改善而进行的分析，多是指将业务进行细分化，实际上不仅对于改善对象这一点，包含它的全体状况都应该进行分析。因为进行了这样的分析，才能正确把握现场的实际姿态，即使出现不合格品，在现场也容易找出原因，也可以立刻采取应对措施。这时，5个以上的“为什么”的反复使用也对追求真因起很大作用。不能有逻辑的针对现场问出五个有逻辑顺序的“为什么”，说明思考的还不够。当能问出逻辑上顺序递进的“五个（次）为什么”，答案就在你眼前了。很多时候，五次为什么是边观察、边思考、边改善试验才能问出的。

只是分析并不能为我们的业务带来改善，分析可以考虑为是一种便利的道具，它将包含事实的复杂的信息有组织的收集起来，联系起来。分析就是这样一种能将问题更加顺利流畅的解决的工具。

为了将事实关系明确化，有以下几个代表性原则：

① 做什么（WHAT）

② 为什么做（WHY）

③ 谁来做（WHO）

④ 用多久的时间做，或者何时做（WHEN）

⑤ 怎样做（HOW）

⑥ 在哪里做（WHERE）

这就是“5W1H”。

总之，现场的一切皆可产生灵感，加之我们再使用5个“为什么”等工具对问题进行分析，找出问题的真正原因，进行防止再发的对策，这就是改善。精益就是持续的改善，改善就是持续的关注，这个关注的对象就是现场的事实。