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管理人员的工作

时间:2019-12-18     作者:北京中产连孟宇【原创】

管理人员

是指「根据公司的方针和领导的指示,在工作岗位将工作具体化的人」。管理人员,是最高层的代理。积极的整理「工作岗位的状况」「需要解决的事项」「必须要解决的问题」「新企划」等等内容,并且提出具体化的提案是管理人员必不可少的工作。


管理人员需要有

・满足内外要求的「调整能力」

・整理错综复杂的问题,排出优先顺序的「判断能力」

・不能满足内外部要求时,让对方明白工作岗位状况的「说服能力」

・现状下虽然做不到,但是「这样做的话可以做到」的「企划能力」


职场的工作分为:

定型业务,即通过「系统」「规则」「反馈的体制」建立流畅的工作机制。

非定型业务,即被动的工作,如问题和投诉处理。如果将定型业务准确无误的完成的话,就可以控制在最小范围。

定型业务生产线部门居多,非定型业务在职能部门居多。而「非定型业务」才是展示管理人员的能力的地方。


管理,虽然需要将一个一个的业务和作业孜孜不倦的努力改善,但是,具备经常发现作为工作岗位「一个流程」的「瓶颈是什么」的眼光是重要的,也就是要认识到问题点是什么,并加以解决。


1. 管理人员最为重要的工作

 

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◆员工的培养和企划能力是关键


・要清楚各个下属「何种工作能做到什么程度」。

・现在的工作能有多少提升空间?

・为此,需要什么条件?

・能不能给予其它的更能发挥能力的机会?

・如果有,是什么?


现有的工作中,如有没有达成预期成果的是因为什么?


・经历不足

・知识、技能不足

・是否自身素质不适宜

・虽然素质和经历没问题,但是否缺少「意愿」?


◆创造轻松的工作岗位


·整理整顿

·工作的顺序易懂,要做到何时,哪里都容易进入到工作状态的环境。

·为什么做,谁做什么,怎么做才好要标示出来,要让所有的人都能深刻理解。

·做到充分理解与自己相关的工作的成果。

·达成的成果、通过努力和下工夫取得的结果公平的回报每个人。


◆信息共享


如同「三个臭皮匠赛过诸葛亮」一样,与其管理人员一个人孤军奋斗,不如「集中大家的智慧」,这样找到好方法和好主意的可能性更高。提高下属的参与意识,也与「工作岗位的活性化」有关联。在此基础上,促进员工的能力开发。信息共享由管理人员方面向全体员工介绍工作岗位的情况。从部下那里尽可能的收集 包括工作方法、公司以外的信息。总之,「信息」「主意」「方法」等要尽可能的收集。


★有魅力的管理人员


①寻找榜样,并努力接近。

②自己有清醒的认识,最大限度地发挥「自己的优点」。

③得天独厚的合作者。

④乐观的且有目标志向。

⑤坦率、良好的判断力。


2. 管理人员要注意的事情

 

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前一天就基本上把第二天的工作构想,安排整理好,当天的工作尽量不要拖到第二天。不能放任工作,工作能力好的人,日常的工作安排必然好。早上来到公司后,取出杂乱无章的资料,「从哪里开始干呀?」这样是不行的。希望记住一句话:「桌子上总是又乱又高的堆满了资料」的管理者干不了正经事。处理完的资料要做到「不论是谁,有什么东西,在哪保管都能很清楚。」而且不管是领导还是下属,要紧密的进行日常的联系、汇报。


◆对员工做指示:


集中在几个焦点里:「可能有问题的工作」「要特别注意的工作」「新工作」等。要做到:工作岗位的员工,除了有管理人员特别指示的,都知道「自己今天应该干什么」,能够很自然的去工作。而且,作为管理人员,针对员工们负责何种工作、进展状况如何等至少要准确的掌握概况。


◆管理人员自身在部门开会时要注意:


明确会议的目的

・特殊事项和共同作业的分担,推进方法等,最为重要的是「让自己的想法被充分理解」。

・听取与会人员的意见,收集信息,让大家出主意。

・例会→短时间,侧重要点,可分几次开。

・问题探讨会→可以多花一些时间。


◆参加部门外的会议


由下属代理出席时,要让下属充分理解自己的想法意图。管理人员一直要做到积极主动,摸索企业的明天和工作岗位的理想状态。要经常有超前意识。自己的部门要想良好的运转,离不开相关部门的协助。站在更广的视野,以「共存共荣」的理念建立协作关系。「我们想进行这样的改善,所以希望你们也能进行配合」。把「这边的努力、下的工夫、对策」提出来是希望得到协助的先决条件。这样的话,对方也会考虑「是吗,那我们○○这样做吧」。关于工作方法,想要开展新工作的时候,要事前将相关人员「拉进来」。要建立坏消息要尽早上报制度。打造员工随时都可以轻松的、什么事情都可以汇报的氛围和体制的职场环境。


★关于批评

 

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领导批评部下,是因为对部下关心,是要培养部下。如果是完全没有潜力,将来也没希望的部下,都懒得批评的人,可能都不会理你,甚至可能觉得批评都多余,问都不问。被批评时谦虚的反省,能认识到为了自身的强大,认为批评是值得感谢的事情的人,其将来一定是前途无量。凡是被称之为著名的领导,无一例外「善于批评」。被称作优秀部下的人也有很多「善于被训斥」的。


① 感觉到要被批评,要先行认错是常规。

② 判断情况入门的第一步是揣摩领导的心情。

③ 批评部下也是工作之一。所以下属挨批评也是工作的一部分。

④ 没有感情的支持是无法批评别人的。所以无论被批评什么都要觉得没有它意,无论被批评什么都要有平常心。

⑤ 领导将工作上的信息以各种各样的形式向部下传递。领导认为「批评」也是传递信息的一种手段。

※女性更在意的是「批评的方式」而不是「批评的内容」。(感情色彩)

管理人员做不到这些就无法顺畅的开展工作。


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